JARUTATTOO – e-shop, kurzy a služby

Prodávající / Poskytovatel služeb: David Křivský, sídlo: Rašínovo nábřeží 70/14 128 00 Praha 2, IČO: 09127445
Kontakty: e-mail: info@jarutattoo.cz, tel.: 775 139 013
Platí od: 1. 11. 2025

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „klient / účastník / kupující“) při objednávce produktů a služeb prostřednictvím e-shopu a při rezervacích kurzů/workshopů.
1.2 Uzavřením objednávky nebo registrací na kurz klient potvrzuje seznámení s VOP a souhlas s nimi.

2. Rozsah činnosti

Poskytovatel nabízí:

Tetovací služby a permanentní make-up (dále „služby“),

Kurzy a workshopy (tetování, piercing, PMU apod.),

E-shop s oblečením a doplňky

Dárkové poukazy (vouchery)

3. Objednávka, rezervace a zaplacení zálohy

3.1 Objednávka je návrhem smlouvy; smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytnutým poskytovatelem.
3.2 Pro rezervaci termínu tetování nebo kurzu je vyžadována rezervační záloha ve výši 1 000,- Kč (dále jen „záloha“). Záloha se započítává do výsledné ceny. Způsob platby: platební brána, převod na účet, hotově nebo jiné způsoby uvedené v objednávce.
3.3 Záloha je nevratná v případě storna klientem v době kratší než 14 dní před termínem (viz čl. Storno). Poskytovatel může v odůvodněných případech (dlouhodobé onemocnění, higher power) zálohu vrátit nebo nabídnout přesun.

4. Ceny, daně a platby

4.1 Všechny ceny jsou uvedeny v CZK a zahrnují DPH (pokud je plátce).
4.2 Produkt/služba je zpřístupněna nebo realizována po připsání částky na účet poskytovatele (u kurzů dle dohody).
4.3 V případě plateb přes e-shop mohou být účtovány poplatky za vybraný způsob platby (např. dobírka).

5. Dodání fyzického zboží (e-shop) a dodací lhůty

5.1 Fyzické zboží odesíláme obvykle do 2–7 pracovních dnů dle dostupnosti. Případné delší lhůty budou uvedeny u konkrétního produktu. Maximální lhůta je 30 dní.
5.2 Doprava: Zásilkovna / PPL -  Náklady na dopravu jsou specifikovány při objednávce.
5.3 Při převzetí zkontrolujte balík – v případě zjevného poškození zásilku nepřebírejte a dejte nám vědět.

6. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

6.1 Fyzické zboží: klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno do 14 dnů nepoužité, včetně originálního obalu. Náklady na zpětnou dopravu nese kupující (pokud není dohodnuto jinak). Po přijetí a kontrole zboží vrátíme peníze do 14 dnů (minus případný storno poplatek dle čl. 8).
6.2 Digitální produkty (e-kurzy, e-booky) a služby (tetování, pokud dojde ke zpřístupnění materiálů nebo zahájení poskytování služby) – právo na odstoupení zaniká okamžikem jejich zpřístupnění nebo poskytnutí se souhlasem klienta. (viz §1837 OZ).
6.3 Vouchery: po vystavení není možné voucher směnit za hotovost; platnost voucheru je 12 měsíců, pokud není u voucheru uvedeno jinak.

7. Reklamace zboží a služeb

7.1 Fyzické zboží: záruka 24 měsíců. Reklamace se uplatňuje písemně přes formulář, s popisem vady a fotkami poslané na e-mail. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží k nám. Pokud bude reklamace uznána, nabízíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
7.2 Služby tetování / permanentní make-up: klient je před zákrokem informován o možných rizicích a výsledku; některé následné změny vzhledu pigmentu či částečná ztráta barvy nelze považovat automaticky za reklamaci. Přesné podmínky úprav po provedení zákroku budou sjednány individuálně. (Viz také odst. informovaného souhlasu).
7.3 V případě oprávněné reklamace hradíme náklady spojené s reklamací (včetně přepravy) dle dohody.
7.4 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení (žmolkování, vyblednutí po praní, roztažení nebo na zboží, které má potrhaný vzor. Vady způsobené nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou. Poškození způsobené zákazníkem. Kosmetické a osobní pečující produkty pokud byly otevřeny nebo použity (z hygienických důvodů)

8. Storno podmínky

8.1 Tetování / služby (individuální termín):

Zrušení více než 30 dní před termínem: vrácení 100 % zaplacené částky

Zrušení 15–30 dní před termínem: vrácení 50 % (záloha propadá z 50 %).

Zrušení méně než 15 dní před termínem: storno poplatek 100 % (záloha a zbytek ceny mohou propadnout).

8.2 Kurzy a workshopy (stálá pravidla):

Zrušení více než 30 dní předem: vrácení 90 % (10 % administrativní poplatek).

Zrušení 15–29 dní předem: vrácení 50 %.

Zrušení méně než 15 dní předem: storno 100 % (místo může být nabídnuto náhradnímu účastníkovi).

8.3 Kurz s vysokou cenou / certifikací: u vybraných kurzů může být záloha 50 % nevratná; toto bude vždy jasně uvedeno při registraci.

8.4 Vouchery: po vystavení není možné voucher stornovat – platí jako předplacená hodnota.

8.5 V případě přesunu termínu klientem do lhůty >15 dní je možný 1× bez dodatečného poplatku (pokud je volný termín). Dále je přesun považován za storno + novou rezervaci.

9. Storno / zrušení ze strany poskytovatele (onemocnění učitele, vyšší moc)

9.1 Pokud poskytovatel nebo lektor nemůže kurz/službu realizovat (nemoc, vyšší moc, technické/organizační překážky), nabídneme klientům nejprve náhradní termín.
9.2 Pokud náhradní termín nevyhovuje, vracíme zaplacenou částku (vč. záloh) do 14 dnů. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné nepřímé škody (doprava, ubytování), pokud nebylo dohodnuto jinak. (Doporučeno: pro kurzy s vyšší hodnotou zvážit pojištění nebo kompenzace pro účastníky.)

10. Podmínky účasti v kurzech (povinnosti účastníka)

10.1 Věk: minimální věk pro účast 18 let (u mladších po dohodě a s písemným souhlasem zákonného zástupce).
10.2 Zdravotní stav: účastník potvrdí, že je zdravotně způsobilý (dle typu kurzu může být nutné doložit lékařské potvrzení).
10.3 Předchozí znalosti: u pokročilých kurzů může být požadavek na doložení zkušeností.
10.4 Účastník musí podepsat písemný souhlas s riziky (informed consent) před zahájením praktické části.
10.5 Neúčast bez omluvy = plné storno dle čl. 8.

11. Vouchery / Dárkové poukazy

11.1 Vouchery vydané poskytovatelem jsou přenosné / nepřenosné (dle nastavení) a nejsou směnitelné za hotovost. Platnost: standardně 12 měsíců od data vystavení, pokud není u voucheru uvedeno jinak.
11.2 Pokud je voucher použit na kurz, může být na zbylou hodnotu vystaven nový voucher (pokud cena kurzu přesahuje hodnotu voucheru, doplatí klient rozdíl).
11.3 Ztrátu voucheru doporučujeme nahlásit; za ztracený voucher náhradu neposkytujeme, pokud nebyla dohodnuta registrace/vazba na účet kupujícího.

12. Autorská práva a užití materiálů

12.1 Všechny výukové materiály, šablony a digitální produkty jsou autorsky chráněny. Kopírování, šíření nebo komerční využití bez svolení je zakázáno.
12.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo použít fotografie z kurzů/studií pro marketing (pokud účastník neodmítne formou písemného souhlasu).

13. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

13.1 Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím produktů nebo porušením pokynů.
13.2 U služeb typu tetování/PMU nenese poskytovatel odpovědnost za individuální reakce kůže, pokud byly klienti předem informováni o rizicích a podepsali souhlas.
13.3 Maximální odpovědnost poskytovatele za škody vyplývá z Občanského zákoníku a je v každém případě limitována hodnotou objednávky (pokud není uvedeno jinak).

14. Ochrana osobních údajů

14.1 Osobní údaje zpracováváme pro účely plnění smlouvy, plnění daňových povinností a marketingu (pokud s tím klient souhlasí). Detailní Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) jsou k dispozici na samostatné stránce /odpr/.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu a platí do jejich změny. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit; změny nebudou retroaktivní vůči již uzavřeným smlouvám.
15.2 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny u příslušných soudů.